La Banque Postale va fermer ? Non, Ma French Bank est concernée : les démarches pour vos fonds
Non, la fermeture de Ma French Bank ne signifie pas que La Banque Postale ferme. C’est sa filiale bancaire mobile qui est concernée par la cessation d’activité. Pour ses anciens clients, la priorité est de savoir où se trouve leur solde : encore sur le compte, déjà transféré vers une autre banque ou consigné à la Caisse des dépôts et consignations.
Ma French Bank ferme, pas sa maison-mère
La confusion vient du lien entre les deux établissements : Ma French Bank est la filiale bancaire mobile de La Banque Postale. L’arrêt de cette activité ne correspond donc ni à une fermeture de La Banque Postale dans son ensemble, ni à une clôture générale des comptes de ses clients.
La décision s’inscrit dans un recentrage des activités du groupe. Selon les explications rapportées par MoneyVox et Le Dauphiné, Ma French Bank n’avait pas atteint la rentabilité et poursuivre son développement aurait nécessité des investissements importants.
L’ampleur de la clientèle concernée varie selon les publications : Le Dauphiné évoque 650 000 clients, tandis qu’Ouest-France et MoneyVox parlent de près de 700 000. Ces estimations correspondent à des articles publiés à différentes étapes du processus ; elles ne permettent pas de connaître le nombre de dossiers restant à régler aujourd’hui.
Si vous détenez uniquement un compte à La Banque Postale, cette cessation d’activité ne vous impose donc pas de changer de banque. Si vous étiez client de Ma French Bank, ce sont les notifications adressées par cette dernière et la situation de vos avoirs qui déterminent vos démarches.
Un arrêt progressif : les repères pour comprendre les courriers reçus
La fermeture n’a pas pris la forme d’une interruption simultanée de tous les comptes. Elle a suivi une réduction progressive des services, puis des clôtures individuelles. Il faut donc distinguer le calendrier général de cessation d’activité de la date de clôture indiquée à chaque client.
- Fin avril 2024 : annonce officielle de la fermeture, selon Le Dauphiné.
- Juin 2024 : lancement de la procédure de fermeture et de l’information des clients.
- 4 décembre 2024 : désactivation du paiement mobile par smartphone, notamment via les portefeuilles numériques comme Apple Pay, selon MoneyVox.
- Été 2025 : période annoncée pour la finalisation de la cessation d’activité. Les mentions antérieures de « mi-2025 » ou de « fin juin 2025 » correspondaient à des étapes prévisionnelles, et non à une échéance individuelle commune.
Deux délais successifs, puis la clôture
Le dispositif décrit prévoyait un premier courrier accordant deux mois pour demander la clôture. Sans réponse, un préavis était adressé au client, avec deux mois supplémentaires pour transférer ses avoirs. MoneyVox mentionne également un délai de 60 jours après préavis. Pour reconstituer votre dossier, retrouvez les courriers et leurs échéances plutôt que de calculer un délai à partir d’un article de presse.
Selon une déclaration de La Banque Postale rapportée par MoneyVox, l’accès aux avoirs restait possible jusqu’à la clôture. Après celle-ci, la carte était désactivée et l’application devenait inaccessible. L’arrêt préalable du paiement mobile ne signifiait donc pas, à lui seul, que le compte était déjà fermé.
La bonne démarche dépend de l’endroit où se trouve votre argent
Une application inaccessible ne prouve pas que votre argent a disparu. Elle peut simplement traduire la clôture du compte. Avant de multiplier les demandes, identifiez votre situation à partir de vos derniers relevés, des courriers reçus et des éventuelles confirmations de virement.
| Votre situation | Votre priorité |
|---|---|
| Un accès au compte est encore proposé | Vérifier son statut auprès de Ma French Bank et suivre les instructions de transfert. |
| Le compte est clôturé et le solde a été viré | Contrôler la réception des fonds sur le compte destinataire. |
| Le compte est clôturé sans récupération du solde | Rechercher les avoirs consignés sur Ciclade. |
| Aucun avoir n’apparaît sur Ciclade | Demander à Ma French Bank de préciser la destination du solde. |
Pour organiser vos vérifications, construisez une petite matrice de suivi : une ligne par flux financier, puis trois colonnes « ancien compte », « nouveau compte » et « confirmation obtenue ». Inscrivez-y salaire, prestations, loyer, énergie et abonnements. Cette méthode sépare deux problèmes souvent confondus : récupérer le stock d’argent déjà présent et réorienter les flux à venir. Un solde récupéré ne garantit pas que votre prochain salaire arrivera au bon endroit.
Si un transfert reste à effectuer
Suivez les modalités communiquées par Ma French Bank et vérifiez soigneusement le RIB destinataire. Conservez les relevés accessibles, la confirmation du transfert et celle de la clôture. Si des paiements ou prélèvements restent en attente, demandez leur traitement avant de considérer le dossier comme terminé.
Communiquez également vos nouvelles coordonnées bancaires aux organismes concernés. Pour les abonnements réglés par carte, vérifiez les coordonnées enregistrées chez chaque commerçant : changer de RIB ne remplace pas automatiquement une ancienne carte bancaire.
Récupérer les fonds consignés avec Ciclade
Les avoirs non récupérés sont transférés à la Caisse des dépôts et consignations. Cette consignation correspond au dépôt des fonds auprès de cet organisme dans l’attente de leur restitution. MoneyVox cite à ce sujet l’article L. 518-17 du Code monétaire et financier.
La recherche s’effectue sur Ciclade, le service de la Caisse des dépôts. L’article consacré à la restitution indiquait une ouverture des demandes à partir du 10 juillet suivant la phase finale de fermeture. Cette date historique ne constitue pas un délai de traitement de votre demande.
- Recherchez le site officiel Ciclade et choisissez la rubrique « Lancer ma recherche ».
- Renseignez les informations d’identité demandées avec soin.
- Si une correspondance apparaît, suivez la procédure de demande de restitution.
- Transmettez les justificatifs demandés et conservez la référence de votre dossier.
La liste des pièces dépend des indications du service : ne présumez pas qu’un ancien RIB suffira. Préparez vos documents d’identité et les éléments relatifs au compte, puis fournissez les justificatifs effectivement requis. La restitution suppose une vérification ; elle n’est pas immédiate dès qu’une correspondance est trouvée.
Si la recherche reste infructueuse, vérifiez les informations saisies, puis contactez Ma French Bank au moyen de son formulaire en ligne, comme le recommande MoneyVox. Demandez une confirmation de la clôture, du montant du solde et de sa destination. Un résultat négatif sur Ciclade ne suffit pas, à lui seul, à conclure à l’absence d’avoirs.
Choisir un nouveau compte sans confondre transfert et offre commerciale
Vous pouvez choisir La Banque Postale ou un autre établissement. Le lien entre Ma French Bank et sa maison-mère ne signifie pas qu’un nouveau compte a été automatiquement ouvert à votre nom. Vérifiez l’existence d’un contrat et d’un RIB avant d’y faire envoyer vos revenus.
La Banque Postale a proposé une prime de bienvenue de 50 euros à certains clients de Ma French Bank. Une gratuité sur certains paiements et retraits à l’étranger avait aussi été annoncée jusqu’à fin 2024. Ces avantages étaient datés et soumis à conditions : ils ne doivent pas être considérés comme encore disponibles sans confirmation.
Pour choisir, comparez surtout les frais de tenue de compte, le coût de la carte, les retraits, les paiements à l’étranger et les moyens de joindre un conseiller. Demandez aussi si un service de mobilité bancaire peut accompagner le changement de vos opérations récurrentes.
L’objectif est double : récupérer intégralement vos avoirs et rétablir un fonctionnement bancaire normal. Gardez les justificatifs jusqu’à confirmation du versement des fonds et vérifiez vos premières opérations sur le nouveau compte.